Preguntas Frecuentes
Respuestas claras sobre reservas, pagos, entregas y derechos de uso.
¿Cómo reservo una sesión y qué horarios tienen?
Para reservar, usa el botón “Reservar ahora” o llámanos al +56 9 8137 2945. Nuestro horario es Lun–Sáb de 9:00 a 20:00. Los domingos atendemos sólo eventos corporativos y matrimonios previa coordinación.
¿Qué debo llevar y cómo prepararme?
Recomendamos traer 2–3 cambios de vestuario, accesorios y referencias visuales. Ofrecemos maquillaje profesional con costo adicional. Evita prendas con logos muy visibles para un look atemporal.
- Llega 10 minutos antes.
- Hidrata tu piel y descansa bien.
- Comparte moodboard o ideas por correo.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de débito/crédito, transferencia bancaria y efectivo. Emitimos boleta o factura electrónica. Para confirmar la reserva solicitamos abono del 30%.
¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva?
Sí. Con 48 horas de anticipación puedes reagendar sin costo. Cancelaciones con menos de 24 horas aplican retención del abono por costos operativos. En caso de fuerza mayor, contáctanos y buscaremos alternativas.
¿Cuándo y cómo entregan las fotografías?
En 48–72 horas recibirás una galería privada para selección. Las fotos retocadas se entregan en 5–7 días vía descarga segura en resolución web e impresión.
¿Quién posee los derechos de las imágenes?
El cliente obtiene licencia de uso personal o comercial según contrato. Estudio Nieve mantiene el copyright salvo cesión acordada. Podemos usar imágenes en portafolio salvo que se solicite confidencialidad.
¿Entregan archivos RAW y hacen retoque avanzado?
No entregamos RAW por políticas de autor. Incluimos ajuste de color y piel natural. Retoques avanzados (compositing, reemplazo de fondo) se cotizan aparte.
¿Qué equipo utilizan en el estudio?
Trabajamos con cámaras full-frame, ópticas prime, flashes de estudio con softboxes y fondos de papel en múltiples colores. También contamos con tethering para revisión en vivo.
¿Dónde están ubicados y hay estacionamiento?
Estamos en Providencia, Santiago. Disponemos de 2 estacionamientos para clientes con reserva confirmada. Metro cercano a 3 cuadras.
¿Tienen tarifas corporativas o por volumen?
Sí, ofrecemos planes para empresas, catálogos y equipos. Escribe a hola@studionieve.cl con tu necesidad y te enviaremos una propuesta en 24 horas.
¿Venden gift cards o experiencias de regalo?
Ofrecemos gift cards digitales con validez de 6 meses y personalización del mensaje. Se envían por email con confirmación inmediata.
¿Cómo protegen mi privacidad y datos personales?
Cumplimos con buenas prácticas de seguridad y solicitamos consentimientos informados para uso de imagen. Puedes pedir eliminación de datos cuando lo desees.
